售后维护
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为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我公司本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品在有专业工程师。技术人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵司的要求。
2、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,可以享有1-3年免费质保。
二、交货承诺:
1、确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。
2、供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时更换和换取达到要求产品.
三、 售后服务承诺:
1、售前服务。设立专门的技术服务部门,公司将会安排相关专业技术人士负责远程教正确及时的使用。如果在当地。可以负责上门服务等。
2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,如有需要,公司将派相关技术人员远程进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。
3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时-24小时内到达现场维护,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话:13641221017,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4、售后服务申明:本公司所提供的技术服务均为免费服务
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